Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Nederland

Telefoon: +31 23 532 5192
E-mail: [email protected]
KvK: 64733513
BTW-nummer: NL855806795B01

Kratomic is de handelsnaam en het merk waaronder MAYA WORLD TRADING B.V. haar producten aanbiedt.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kratomic en op iedere overeenkomst die via deze webshop tussen Kratomic en de klant tot stand komt.

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met het overige beleid waarnaar op deze website wordt verwezen, waaronder indien van toepassing ons Privacybeleid en Verzendbeleid.

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Producten en naleving van toepasselijke regels

Kratomic biedt botanische en etnobotanische producten aan via deze webshop. Productinformatie op deze website wordt te goeder trouw verstrekt en is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk om zich goed te informeren over de producten die zij kopen, waaronder de eigenschappen, de wijze van gebruik en eventuele beperkingen die gelden in hun land, regio of lokale rechtsgebied.

Kratomic aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor onrechtmatig, oneigenlijk, onveilig, onbedoeld of nalatig gebruik van producten die via deze webshop zijn gekocht.

4. Wettelijke verantwoordelijkheid en lokale wetgeving

Wij doen ons best om uitsluitend te verzenden naar landen waar kratom naar ons beste weten legaal verkocht mag worden. Wet- en regelgeving kan echter verschillen per land, regio, staat, provincie of gemeente en bovendien in de loop van de tijd veranderen zonder voorafgaande kennisgeving.

Daarom blijft het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of het bestellen, importeren, ontvangen, bezitten, doorverkopen of gebruiken van de door Kratomic aangeboden producten rechtmatig is in het op hem of haar toepasselijke rechtsgebied.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij dit zelf heeft beoordeeld en de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Kratomic aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor producten die worden besteld, geïmporteerd, ontvangen, in bezit gehouden, doorverkocht of gebruikt in strijd met lokale wetgeving. Kratomic is niet aansprakelijk voor inbeslagnames door de douane, geweigerde invoer, vernietiging van goederen, vertragingen, retourzendingen, confiscaties, boetes of andere gevolgen die voortvloeien uit lokale wetgeving, douaneprocedures of handhavingsmaatregelen.

Kratomic behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren indien er reden is om aan te nemen dat verzending, ontvangst, bezit of gebruik van de producten onrechtmatig kan zijn.

5. Leeftijdsvereiste

Door een bestelling te plaatsen op deze website bevestigt u dat u in uw land of rechtsgebied de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd heeft bereikt en gerechtigd bent de betreffende producten te kopen.

Kratomic behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er reden is om aan te nemen dat de klant niet aan de toepasselijke leeftijdsvereiste voldoet.

6. Het aanbod

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk te omschrijven en weer te geven. Kennelijke vergissingen, fouten, typefouten, prijsfouten en duidelijke onjuistheden in productomschrijvingen, voorraadinformatie of andere inhoud op de website zijn echter niet bindend voor Kratomic.

Afbeeldingen zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Kleine verschillen in verpakking, kleur, uiterlijk, gewicht of presentatie vormen geen grond voor een klacht, zolang het geleverde product materieel overeenkomt met de bestelling.

Alle aanbiedingen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

7. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Kratomic deze bestelling per e-mail bevestigt of anderszins met de verwerking ervan aanvangt.

Kratomic behoudt zich het recht voor een bestelling op ieder moment vóór verzending te weigeren of te annuleren, onder meer in geval van onjuiste prijzen of websitefouten, vermoedens van fraude of misbruik, niet-beschikbare voorraad, juridische of compliance-zorgen, of twijfel over de rechtmatigheid van verzending naar de bestemming.

Indien betaling reeds heeft plaatsgevonden voor een bestelling die door Kratomic vóór verzending wordt geannuleerd, zal het betaalde bedrag zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk worden terugbetaald.

8. Prijzen en betaling

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt voltooid.

Kratomic behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

Bestellingen dienen te worden betaald via een van de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethoden. Kratomic kan verzending uitstellen totdat volledige betaling is ontvangen.

9. Levering en verzending

Kratomic verzendt vanuit Nederland.

Wij streven ernaar bestellingen snel te verwerken en te verzenden. Op de website vermelde of door ons gecommuniceerde levertijden zijn slechts indicaties en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Kratomic is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, overmacht, lokale importprocedures, onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Herroepingsrecht en retouren

Indien de klant een consument is in de zin van de toepasselijke consumentenwetgeving, kan hij of zij het recht hebben de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Om dit recht uit te oefenen, dient de klant Kratomic binnen de toepasselijke herroepingstermijn hiervan op duidelijke wijze in kennis te stellen per e-mail of op andere schriftelijke wijze.

Na melding van herroeping dient de klant de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terug te sturen, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt. Geretourneerde artikelen dienen in originele staat en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggezonden.

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Kratomic mag de terugbetaling verminderen indien het product in waarde is verminderd als gevolg van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Terugbetalingen worden verricht via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders is overeengekomen. Indien het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, mag terugbetaling worden opgeschort totdat de goederen zijn ontvangen of totdat bewijs van retourzending is overgelegd.

11. Uitzonderingen op retour of herroeping

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten of beperkt voor zover dit op grond van toepasselijk recht is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer producten verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Indien Kratomic een dergelijke uitzondering toepast op een specifieke productcategorie, zal dit duidelijk op de website of tijdens het afrekenen worden vermeld, indien wettelijk vereist.

12. Inspectie, klachten en conformiteit

De klant dient de producten bij levering te inspecteren en zichtbare gebreken, leveringsfouten of ontbrekende artikelen binnen redelijke termijn na ontvangst te melden.

Klachten over een bestelling dienen zo spoedig mogelijk te worden ingediend en moeten een duidelijke omschrijving van het probleem bevatten, samen met het bestelnummer en, indien relevant, foto’s.

Kratomic behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten die een consument op grond van toepasselijk recht kan hebben met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.

13. Uitsluiting van aansprakelijkheid voor illegaal of oneigenlijk gebruik

Alle door Kratomic verkochte producten worden aangeboden onder de voorwaarde dat zij uitsluitend worden behandeld, ingevoerd, in bezit gehouden en gebruikt in volledige overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Kratomic wijst uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid af voor illegaal gebruik van producten, misbruik, oneigenlijk gebruik of roekeloos gebruik, gebruik in strijd met lokale wetgeving, regelgeving of douaneregels, gevolgen van zelfmedicatie, onveilige combinaties of onverantwoord gebruik, en iedere indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de producten.

De klant stemt ermee in dat ieder gebruik van bij Kratomic gekochte producten geheel voor eigen risico en eigen verantwoordelijkheid is.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Kratomic beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling of, indien van toepassing, het bedrag dat de klant daadwerkelijk heeft betaald voor het product dat aanleiding geeft tot de vordering.

Kratomic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, punitieve schade of gevolgschade, waaronder winstderving, gemiste kansen, reputatieschade of aanspraken van derden, tenzij een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking onrechtmatig zou zijn.

15. Overmacht

Kratomic is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming die voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder maar niet beperkt tot transportstoringen, douanevertragingen, stakingen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, tekortkomingen van leveranciers of storingen in betaal- of logistieke diensten.

In dergelijke gevallen mag Kratomic de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade.

16. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, logo’s, merkuitingen, afbeeldingen, productbeschrijvingen, grafische elementen en ontwerpelementen, is eigendom van Kratomic en/of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

Geen enkel onderdeel van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt.

17. Privacy

Kratomic verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid. Klanten wordt aangeraden dit beleid te lezen om te begrijpen hoe hun gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Kratomic en de klant is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in het land van verblijf van de klant anders bepaalt.

Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

19. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over uw bestelling kunt u contact opnemen met:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Nederland
[email protected]
+31 23 532 5192