Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026

Bij Kratomic hechten wij veel waarde aan uw privacy en gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe MAYA WORLD TRADING B.V., de onderneming achter kratomic.nl, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor onze communicatie.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Nederland
Telefoon: +31 23 532 5192
E-mail: [email protected]
KvK: 64733513
BTW: NL855806795B01

Kratomic is de merknaam en webshop die wordt geëxploiteerd door MAYA WORLD TRADING B.V.

2. Welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
• Betalingsgerelateerde informatie (met uitzondering van volledige betaalkaartgegevens wanneer deze door de betaalprovider worden verwerkt)
• Klantaccountgegevens, indien u een account aanmaakt
• Communicatie die u aan ons stuurt per e-mail of via onze website
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en websitegebruiksgegevens
• Nieuwsbriefinschrijvingsgegevens en marketingvoorkeuren

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• kratomic.nl bezoekt
• Een bestelling plaatst
• Een klantaccount aanmaakt
• Contact met ons opneemt via e-mail of via de website
• Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingmails
• Gebruikt maakt van websitefuncties die cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken

4. Waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw bestelling te verwerken en te leveren
• Om klantenservice te verlenen en uw vragen te beantwoorden
• Om uw klantaccount te beheren
• Om transactionele communicatie over uw bestelling te versturen
• Om nieuwsbrieven of marketingmails te versturen waar dit is toegestaan
• Om de werking, beveiliging en prestaties van onze website te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen
• Om misbruik, fraude en oneigenlijk gebruik van onze webshop te voorkomen

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, producten te leveren of klantenservice te bieden met betrekking tot uw aankoop.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren voor fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke nalevingsdoeleinden.
• Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of niet-essentiële cookies waar van toepassing.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer verwerking noodzakelijk is voor het exploiteren, beveiligen en verbeteren van onze webshop, mits uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen.

6. Nieuwsbrief en marketing

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u updates, promoties en productgerelateerde marketingcommunicatie van Kratomic te sturen.

Wij gebruiken Klaviyo als ons e-mailmarketingplatform. Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen uw contactgegevens via Klaviyo worden verwerkt voor het verzenden van e-mailcampagnes en het beheren van marketingvoorkeuren.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingmails door op de afmeldlink in de e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via [email protected].

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven. Op basis van de momenteel beschikbare informatie kan dit onder meer omvatten:

• WooCommerce, als webshopsysteem voor het beheren van de winkel en bestellingen
• Server.nl, als hostingprovider, met hostinginfrastructuur in Duitsland
• Klaviyo, voor e-mailmarketing en nieuwsbriefcommunicatie
• Sendcloud, voor verzending en logistieke ondersteuning
• Betaaldienstverleners, voor zover nodig om betalingen te verwerken
• Professionele adviseurs of autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is

Wij verplichten dienstverleners om persoonsgegevens alleen te verwerken voor zover nodig en met passende waarborgen.

8. Internationale doorgiften

Wij richten ons op klanten binnen Europa en verzenden niet buiten Europa. Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens echter buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken of gebruikmaken van subverwerkers buiten de EER.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, streven wij ernaar ervoor te zorgen dat passende waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Bestel-, factuur- en administratieve gegevens kunnen tot 7 jaar worden bewaard indien dit vereist is voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Klantenservicecommunicatie kan worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om uw verzoek en eventuele opvolging af te handelen.
• Nieuwsbriefgegevens worden in het algemeen bewaard totdat u zich afmeldt of om verwijdering verzoekt, tenzij wij beperkte informatie moeten bewaren om naleving aan te tonen of toekomstige ongewenste mailings te voorkomen.
• Technische gegevens en cookiegerelateerde gegevens kunnen korter worden bewaard, afhankelijk van het doel en de systeeminstellingen.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om ervoor te zorgen dat de webshop goed functioneert, om voorkeuren te onthouden, om het websitegebruik te begrijpen en om marketingcommunicatie te ondersteunen waar van toepassing.

Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Andere cookies worden alleen geplaatst wanneer dit vereist is en wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, waar beschikbaar, via de cookiebanner of toestemmingsinstellingen op onze website.

11. Uw rechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt u de volgende rechten hebben:

• Inzage in uw persoonsgegevens vragen
• Correctie van onjuiste persoonsgegevens vragen
• Verwijdering van uw persoonsgegevens vragen
• Beperking van de verwerking vragen
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming op elk moment intrekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
• Gegevensoverdraagbaarheid vragen, waar van toepassing
• Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

12. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben verwerkt, stellen wij het op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft om dit op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Beveiliging van gegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Geen enkel online systeem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

14. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van die externe websites. Wij raden u aan hun privacybeleid afzonderlijk te raadplegen.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen weer te geven. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum van “Laatst bijgewerkt”.

16. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op met:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Nederland
Telefoon: +31 23 532 5192
E-mail: [email protected]